优先走在线工单
把场次说清楚，一次就能办完
赛程时间、首发名单、门票验证、小屏模式的开关，这几类问题在领票入口里都有对应的工单类型。提交时把场次、时间和屏幕上出现的提示原样贴进去，值守的同学不用来回问，直接就能查。
门票由合作票务服务商发出，站内入口帮你完成预约、验证提醒和电子票夹。验证没走完、票夹里看不到记录，都属于工单能处理的范围。
进入领票入口- 找到那一场 在领票入口的“我的预约”里，按日期点开要问的那场比赛。
- 选问题类型 赛程、阵容、门票验证、小屏看赛，四类各走各的处理流程。
- 补上截图 把提示原文和场次编号一起发上来，尤其是验证失败的那一屏。
- 等站内回复 工单状态会同步到“我的预约”，处理进度和场次放在一起看。
直接联系方式
想找人说话，这三条都在
日常咨询走邮箱，比赛日紧急的事直接拨电话。到访之前先约一下时间，避免碰上整层都在盯比赛的时候。
日常首选
客服邮箱
email@green-wanhe.com.cn
合作洽谈、媒体沟通、账号与内容相关的疑问都可以发到这里，写清来意和场次，回复会更快。
比赛日优先
客服电话
17699309967
开球前一小时遇到票进不去、验证码收不到这类急事，打电话比留言省时间。
到访前先约
办公地址
青海省西宁市城北区生物科技产业园经二路12号
商务合作、内容版权与线下活动的面谈，建议先通过邮箱确认时间和接待人。
从园区主路进来第二个路口右转，楼前有访客登记处。
网站备案：青ICP备92507927号
合作与媒体咨询
赛事内容、品牌活动、票务入口，都能谈
战报图文的授权转载、周末重点场次的专题共创、品牌在赛程栏目里的露出，以及票务服务商的入口对接，都可以从客服邮箱起头。发信时在标题里写清合作方向，正文带上机构名称、联系人和大致时间窗口，对接会顺畅很多。
- 内容与版权：战报、即时贴数据与专题稿件的授权使用
- 品牌与活动：周末重点场次、赛季专题的活动共建
- 票务入口：与票务服务商对接预约、验证提醒和电子票夹
邮件标题带方向
email@green-wanhe.com.cn
一般合作邮件在工作日 24 小时内会收到第一封回信。
服务时间与响应
比赛日不断线，赛前那十分钟更要快
工单提交后会进入处理队列，工作日 24 小时内给答复；比赛日值守会往后延，一直撑到深夜最后一轮即时贴刷完。开球前十分钟是全场最忙的时段，这段时间会优先保证赛程和门票验证两类问题先被看到。
如果你在赛前提交的是阵容确认的疑问，回复里会直接给出当前的首发与替补名单，方便你顺手转给一起看球的朋友。
工作日
24 小时内响应
比赛日
值守延长至深夜
开球前十分钟
赛程与验证问题优先处理
即时贴刷新
每 30 秒一次
开赛前十分钟进入高频刷新，工单队列会同步加密查看频率